Sorry, this entry is only available in Lithuanian.
Most important reports in CRM
Why is important to measure sales? Counting money is an usual procedure so people and companies are capable to do this. Of course, if we do not count money ourselves, tax officers kindly force us to register all invoices written during the year. The written invoice in the end of the year is the fact […]
(Lietuvių) SugarCRM pagal vartotojų pasitenkinimą užėmė trečią vietą
Sorry, this entry is only available in Lithuanian.
(Lietuvių) Sulietuvintą SuiteCRM jau gali išbandyti kiekvienas
Sorry, this entry is only available in Lithuanian.
(Lietuvių) Kam reikalinga CRM sistema
(Lietuvių) Ne taip seniai paskelbėm straipsnį apie kelis svarbius CRM sistemos funkcionalumus. Atėjo laikas parašyti apie svarbiausią – kam ir kodėl CRM sistema reikalinga įmonėms? Juk visos įmonės svarbiausius veiklos rodiklius – pelną ir apyvartą galima gauti iš buhalterio.
Bet kuris bent kiek nuovokos turintis žmogus nesunkiai pasakys, kad pelnas tai yra apyvarta padauginta iš pelningumo koeficiento. Tačiau nuo kokių logiškai suvokiamų parametrų priklauso apyvarta? Klausimas gana suktas, bet atsakymas paprastas. Apyvarta – yra visų pardavimo sandorių kiekis padaugintas iš vidutinės sandorio sumos. Sandorių kiekis – tai klientų kiekis padaugintas iš pirkimo dažnumo. Klientų kiekis – tai periodo pradžioje turėtas klientų kiekis pridedant sugrįžusius ir naujus klientus ir atimant išėjusius klientus. Nauji klientai irgi nedygsta kaip grybai po lietaus – jie atsiranda iš potencialių klientų įvertinus konvertacijos koeficientą.
Dar aiškiau nei skaičiai tai parodo paprasta skaičiuoklė.
Why CRM systems are failing expectations so often?
(Lietuvių)
Neseniai paleidinėjome CRM sistemą vienoje stambioje energetikų įmonėje ir vedžiau pradinius Mokas CRM apmokymus. Išvykstant iš jų įmonės, sutikau mokymų dalyvių būrelį betraukiančius dūmą prie įėjimo. Aš, nors ir nerūkantis, stabtelėjau. Norėjau neformalioje aplinkoje pasišnekėti, ką galvoja apie programą tie, kuriems teks daugiausiai su ja dirbti. Vienas pasakojimas iš tiesų įstrigo, nusprendžiau juo pasidalinti.
