1. Nauja, prisitaikanti prie ekrano dydžio („Responsive“), vartotojo aplinka.
Ta pati CRM programa gali būti naudojama ir su 24″ stacionariu monitoriumi, ir su 14″ ekrano nešiojamu kompiuteriu, ir su planšete ar mobiliuoju telefonu. Ji prisitaikys prie Jūsų ekrano dydžio.
2. Galimybė keisti laukus esant sąraše arba peržiūros formoje („Inline editing“).
Ką reiktų daryti, norint suvesti naujų duomenų apie klientą daugelyje CRM programų, tarp jų – ir SugarCRM?
- Susirasti klientą
- Atsidaryti jo duomenis redagavimo režimu
- Suvesti norimą informaciją
- Paspausti „išsaugoti“
Ypač patogus redagavimas pačiame sąraše leis šį darbą atlikti kur kas greičiau. Belieka tik:
- Susirasti klientą ir iš karto sąraše du kartus paspausti pelę
- Suvesti norimą informaciją ir paspausti Enter
3. Ataskaitų modulis.
Galimybė kurti savo ataskaitas be programavimo. Ataskaitos gali būti formuojamos tiek lentelėse, tiek diagramos forma.
4. Darbo sekos automatizavimo modulis.
Galimybė aprašyti veiksmus, kurie bus atlikti automatiškai po tam tikrų duomenų pakeitimų. Galimybė keisti įrašus, kurti naujus, siųsti pranešimus el. paštu.
5. Dokumentų šablonai ir automatinis dokumentų rengimas.
Vadybininkai noriai dirba su ta CRM sistema, kuri kaip galima daugiau rutininio darbo atlieka už juos.
Galimybė kurti PDF šablonus ir greitai paruošti pasiūlymus, sutartis, aktus ir kitus dokumentus su kintamaisiais, pavyzdžiui, įmonės pavadinimas, kontaktiniai duomenys, pavardė, vardas, pareigos.
6. SugarCRM CE versija nepalaikoma ir turi daugybę saugumo spragų.
SugarCRM Community versija daugiau nepalaikoma, joje daugybė saugumo spragų, nebetaisomos pastebėtos klaidos ir yra morališkai pasenusi. SuiteCRM įsipareigojusi vystyti ir palaikyti platformą ne mažiau kaip 5 metus. Daugiau apie tai čia: https://suitecrm.com/suitecrm/blog/entry/sugarcrm-end-of-life. Visų žinomų SugarCRM CE versijos saugumo spragų sąrašą galite rasti čia: http://karmainsecurity.com/tales-of-sugarcrm-security-horrors. Bloga žinia – Sugar CRM versijoje saugumo spragos niekada nebus „užlopytos“. Gera žinia – SuiteCRM jos jau pataisytos.
Nuo 2018 gegužės mėn. 25 d. visoje Europoje įsigalios Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (GDPR), kuris stipriai sugriežtins įpareigojimus saugoti asmens duomenis. Įmonėms, kurios nesilaikys naujųjų reikalavimų, grės iki 20 000 000 Eur arba 4% metinės apyvartos baudos.
